Deine Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung eines Field-Service-Teams mit 10-15 Mitarbeitenden im Bereich Digital Workplace
• Verantwortung für Budget und Kosten für dein Team – du planst vorausschauend und steuerst effizient
• Mitarbeiterführung und Personalentwicklungsplanung individuell und teambezogen 
• Fachliche Verantwortung für die Erbringung standardisierter operativer Services, wie z.B. Hardware Break&Fix, IMACD Services, Deskside Support, Hands & Eyes Services, Deployment & Rollout Services, Walk-in-Center / VIP-Support, Staging & Assembling, Warehousing & Transport, Warranty Handling, Datenlöschung / EOL, Refurbishment / Remarketing 
• Mitgestaltung eines wachsenden Teams und das Setzen strategischer Impulse im Bereich Digital Workplace unternehmensweit

Dein Profil

• Eine abgeschlossene mind. 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt, Meister) oder vergleichbare Qualifikation 
• Langjährige Erfahrung und ausgeprägte Führungskompetenz im Field Service und im Speziellen der Führung verteilter Teams, idealerweise mit umfassenden Kompetenzen in den oben genannten operativen Services 
• Fundierte Fachkenntnisse im eigenen Verantwortungsbereich sowie Schnittstellenkompetenz zu anderen Fachgebieten, wie z.B. Service Desk 
• Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und sicherer Umgang mit Kennzahlen (z. B. Auslastung, Kosten) 
• Kommunikationsstärke sowohl im Team als auch im Umgang mit internen und externen Stakeholdern, Partnern und Kunden und eine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise 
• Leidenschaft für moderne Führung, Verantwortungsübernahme und Zusammenarbeit auf Augenhöhe und im Team mit Fokus auf Spaß an der Arbeit 
• Offenheit für neue Themen und den Anspruch, Veränderungen aktiv mitzugestalten